Envíos gratis a partir de 70,00€

Confianza Endesa

 

Condiciones generales de venta

 

  • OBJETO

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones Generales"), junto con cualesquiera condiciones particulares aplicables a determinados productos u ofertas, regulan las compras que realicen los usuarios ("Usuarios") a través de la tienda on-line accesible a través de www.tienda.twenergy.com (en adelante, la "Tienda TWENERGY"), así como la compra telefónica de los productos o servicios ofrecidos en dicha tienda on-line, Las presentes Condiciones Generales quedarán incorporadas a su contrato de compraventa (en adelante, el "Contrato") al pulsar el botón de "Finalizar Compra" del proceso de compra electrónica o al finalizar su pedido en el caso de compra telefónica.

 

VDSHOP REDCOM, S.L. (en adelante, "VDSHOP"), con domicilio social en Avenida de Europa, 1, 28108 - Alcobendas (dirección no válida a efectos de devoluciones) y Número de Identificación Fiscal B-87220430, es el vendedor de los artículos ofrecidos a través de la Tienda TWENERGY, por lo que el Contrato se formaliza entre esta sociedad y los Usuarios de la Tienda TWENERGY.

 

VDSHOP cuenta con las autorizaciones necesarias de ENDESA ENERGIA, S.A. para la venta de productos a través de la Tienda TWENERGY.

 

El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por VDSHOP, pudiendo consultarse a través de nuestra web previa autenticación con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso.

 

  • REGISTRO COMO USUARIO

 

Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los Usuarios los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, éstos pueden registrarse en la Tienda TWENERGY. Dicho registro de Usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección "Registrarse / Crear una Cuenta" o bien, durante el propio proceso de compra, a través de la sección "Crear Cuenta". Al término del proceso de registro recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente.

 

Los Usuarios que realicen compras telefónicas, también podrán registrarse en la Tienda Twenergy durante el proceso de compra.

 

Podrá acceder a su cuenta de Usuario registrado con su dirección de email y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite VDSHOP para autenticar a los Usuarios.

 

A través de la cuenta de Usuario podrá hacer seguimiento de sus pedidos, consultar y editar sus datos personales, añadir múltiples direcciones de envío y facturación, y realizar aquellos otros trámites y gestiones que en cada momento estén disponibles.

 

Será obligación de los Usuarios registrados hacer un uso diligente y a mantener en secreto sus contraseñas u otras credenciales. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por VDSHOP, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.

 

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a VDSHOP cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, VDSHOP quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

 

Las contraseñas u otras credenciales utilizadas por el Usuario registrado en la Tienda TWENERGY tendrán la consideración de firma electrónica avanzada a los efectos de lo dispuesto en el artículo 3.10 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica.

 

El registro como Usuario de la Tienda TWENERGY es gratuito. Puede darse de baja como Usuario registrado enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. La baja como Usuario registrado conllevará la cancelación de los datos de carácter personal asociados a su Cuenta.

 

  • ÁMBITO TERRITORIAL DE LA TIENDA TWENERGY

 

La venta a través de la tienda TWENERGY está limitada al territorio peninsular español e Islas Baleares. En consecuencia, queda expresamente excluida de la Tienda TWENERGY la venta y entrega de los productos en Canarias, Ceuta y Melilla o cualquier otro lugar que no forme parte del citado ámbito territorial.

 

  • PROCESO DE COMPRA

 

El proceso de compra se compone de los siguientes trámites:

 

  • Compra electrónica
  • Selección de productos: navegue por la Tienda Twenergy y pulse el botón "Comprar" cada vez que desee realizar una compra o incorporar un producto a la cesta de compras.
  • Inicio del proceso de compra: una vez pulsado el botón "Comprar" del producto seleccionado o de la cesta de compras, se le mostrará la información sobre su pedido para su revisión, que incluirá la fecha estimada de entrega, el nombre de los productos seleccionados, el precio unitario, la cantidad de unidades seleccionadas de cada producto, el subtotal del precio de cada producto en función de dicha cantidad, los gastos de envío y el precio total del pedido.  El Usuario podrá en ese momento modificar la cantidad de unidades seleccionadas de cada producto, editar cualquiera de los productos o eliminar cualquier producto del pedido.

 

Una vez revisada la información sobre el pedido, el Usuario deberá cumplimentar los datos de envío y de facturación para continuar con el proceso de compra. Si estuviese dado de alta como Usuario registrado, se le mostrarán los datos de envío y facturación que en su caso tuviese establecidos por defecto, los cuales podrán ser confirmados o modificados por el Usuario.

 

Adicionalmente los Usuarios deberán seleccionar el método de pago elegido, debiendo aportar los datos que fuesen necesarios (p.ej. número de tarjeta, etc.)

 

  • Finalización del proceso de compra: para finalizar el proceso de compra, el Usuario deberá aceptar mediante la marcación de la correspondiente casilla las presente Condiciones Generales y nuestra Política de Privacidad y, posteriormente, pulsar el botón "Finalizar Compra". Si el Usuario finaliza la compra pulsando dicho botón, desde ese momento quedará obligado al pago del pedido y el Contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.  

 

  • Confirmación de compra: una vez recibamos su aceptación, VDSHOP mostrará una confirmación en pantalla del pedido realizado que contendrá la siguiente información:

-       Número de pedido.

-       Resumen de los productos que integran el pedido.

-       Precio total del pedido, desglosando en su caso los gastos de envío.

 

Asimismo, VDSHOP enviará una confirmación de la compra por correo electrónico con los detalles de la misma, incluyendo la fecha estimada de entrega del pedido, así como una copia de las presentes Condiciones Generales. Adicionalmente, en dicho correo electrónico se la facilitará un enlace que permitirá al Usuario seguir todo el proceso del pedido. Los Usuarios registrados también podrán acceder a información del pedido a través de sus cuentas.

 

Una vez confirmada la compra, el Usuario no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

 

  • COMPRA TELEFÓNICA

 

Una vez elegidos los artículos en la Tienda Twenergy, el Usuario deberá llamar al teléfono que a tal efecto se identifique en la misma. El operador indicará al Usuario todos los pasos a seguir para completar el proceso de compra. Una vez finalizado el proceso de compra, VDSHOP enviará una confirmación de la compra por correo electrónico con los detalles de la misma, incluyendo la fecha estimada de entrega del pedido, así como una copia de las presentes Condiciones Generales. Adicionalmente, en dicho correo electrónico se la facilitará un enlace que permitirá al Usuario seguir todo el proceso del pedido. los usuarios registrados también podrán acceder a información del pedido a través de sus cuentas.

 

Una vez confirmada la compra, el Usuario no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las preentes Condiciones Generales.

 

  • DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

VDSHOP no garantiza la disponibilidad de los productos ofertados a través de la Tienda TWENERGY. Si tras la realización del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con el Usuario para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.

 

  • OFERTAS

 

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, los descuentos u otro tipo de ofertas serán válidas durante el período de tiempo y/o para el número de existencias que se especifique en la Tienda TWENERGY o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan publicadas en la misma.

 

Los descuentos u otro tipo de ofertas podrán estar sujetas a las condiciones particulares que en su caso pudieran establecerse. Dichas condiciones particulares, formarán parte del Contrato.

 

  • PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

 

Todos los precios mostrados en la Tienda TWENERGY se expresan en euros e incluyen impuestos.

 

De forma previa a finalizar el proceso de compra el Usuario podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.

 

Los gastos de envío aplicables a los pedidos son  por carritos inferiores a 20€: 2,95€; pedidos entre 20€ y 70€: 4,95€ y pedido mayores de 70€ serán  gratuitos, por cada pedido e irán a cargo del cliente en su totalidad. En todo caso, los gastos de envío totales se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra electrónica o se comunicarán por el operador antes de finalizar el proceso de compra telefónica.

 

Eventualmente, VDSHOP podrá ofrecer promociones mediante las que se ofrezca el envío sin coste adicional para el Usuario. En estos casos, el disfrute de este beneficio estará condicionado al cumplimiento de los términos de la promoción de que se trate.

 

A pesar de las medidas adoptadas por VDSHOP para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado en la Tienda TWENERGY fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. VDSHOP le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato.

 

  • PAGO

 

El pago se realiza en el momento en que el Usuario finalice el proceso de compra electrónica pulsando el botón "Finalizar Compra". En el caso de compra telefónica, el pago se realizará en el momento de finalizar el proceso de compra. El Usuario podrá realizar el pago del precio de los pedidos por cualquiera de los siguientes medios:

 

- Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras de las siguientes clases:

  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard
- Sistema PayPal.
- Financiación a través de Caixa Consumer Finance: para compras superiores a 150€ en plazos de 3, 6 ó 12 mensualidades, previa autorización por parte de la entidad financiera.

 

El pago de su pedido se produce en tiempo real una vez la entidad emisora haya comunicado a VDSHOP la autorización del pago. En caso contrario, el Usuario no podrá proseguir el proceso de compra. VDSHOP es ajena a la autorización de pago, por lo que el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con la entidad emisora en caso de cualquier incidencia respecto de dicha autorización.

 

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a VDSHOP.

 

  • FACTURA

 

VDSHOP emitirá y enviará a los Usuarios por correo electrónico las facturas simplificadas correspondientes a los pedidos realizados. A tales efectos, el Usuario consiente expresamente la expedición de facturas electrónicas. No obstante, aquellos Usuarios que deseen recibir su factura en papel, podrán solicitarlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

Los Usuarios que, actuando como empresarios o profesionales, realicen pedidos superiores a cuatrocientos euros (400 €), IVA incluido, se obligan a identificarse como tales durante el proceso de compra pulsando el botón "Solicitar Factura Ordinaria"  que a tal efecto se mostrará durante el proceso de compra electrónica. En el supuesto de compra telefónica, dichos empresarios o profesionales deberán solicitar expresamente la emisión de factura ordinaria. Si el Usuario no solicita la factura ordinaria o no pulsa dicho botón, VDSHOP interpretará a los efectos de expedir la factura correspondiente que el destinatario del pedido actúa como consumidor final.

 

  • ENTREGA

 

Durante el proceso de compra, el Usuario deberá facilitar el domicilio de entrega o, en el caso de los Usuarios registrados, confirmar el domicilio establecido por defecto o modificarlo.

 

VDSHOP no admite como direcciones válidas de envío los apartados de correos ni aquellas que no se encuentren dentro del ámbito territorial de la Tienda Twenergy determinado en las presentes Condiciones Generales.

 

Los plazos de entrega dependerán del producto seleccionado y se mostrarán tanto en la información detallada de cada producto, como en la información sobre el pedido que se pone a disposición del Usuario durante el proceso de compra electrónica para su revisión. Asimismo, durante el proceso de compra telefónica, el operador comunicará los plazos de entrega correspondientes. Si un pedido está integrado por varios productos, la fecha estimada de entrega será la que corresponda al producto con plazo de entrega superior.

 

En todo caso, a efectos de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios"), deberá entenderse que la fecha de entrega comprometida por VDSHOP es la fecha estimada de entrega que se muestre o comunique al Usuario durante el proceso de compra.

 

Los pedidos serán enviados a través de empresas de transporte.

 

El Usuario puede consultar el estado de su pedido a través del enlace que VDSHOP le remitirá junto con la confirmación de la compra. Los Usuarios registrados también podrán acceder a información del pedido a través de sus cuentas.

 

Se produce la entrega en el momento en que el Usuario o un tercero autorizado reciba el pedido en la dirección señalada para su envío. El receptor deberá firmar el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. Se entenderá que cualquier tercero que recepcione el pedido en la dirección señalada por el Usuario para su envío y firme el albarán o documento equivalente, está autorizado por el Usuario para recibir en su nombre el pedido. En consecuencia, VDSHOP no admite frente al Usuario ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización, siempre que dicha recepción se efectúe en el domicilio de entrega señalado por el Usuario.  

 

La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc.

 

La entrega de los productos conlleva la transmisión al Usuario del riesgo de pérdida o deterioro de los productos y, en consecuencia, VDSHOP no responderá de los citados riesgos desde dicha entrega.

 

En caso de que no resulte posible la entrega, VDSHOP reembolsará el importe íntegro del pedido, resolviéndose desde ese momento el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar VDSHOP en caso de dolo o culpa del Usuario.

 

  • DERECHO DE DESESTIMIENTO

 

El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En los supuestos de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a VDSHOP su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo a estas Condiciones Generales, aunque su uso no es obligatorio. Para ejercer el citado derecho puede utilizar los siguientes canales:

 

  • Por correo postal:

 

-        VDSHOP REDCOM, S.L.

-        Avenida de Europa, 1, 28108 - Alcobendas

 

  • Por correo electrónico:

 

-        [email protected]

 

  • Por teléfono:

 

-        900264358

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

  • CONSECUENCIAS DEL DESESTIMIENTO

 

En caso de desistimiento por su parte, devolveremos al Usuario todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

Si el Usuario hubiera recibido los bienes, deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes en PLUSER+ Calle Artes Gráficas,7. 28320 Pinto, Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

 

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste no excederá con carácter general del precio del producto adquirido, si bien dependiendo del volumen, domicilio desde el que se envíe y el precio del producto, en particular, cuando se trate de productos con precios bajos, el coste de devolución podría exceder de dicho precio.

 

El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

  • EXCEPCIONES DEL DERECHO DE DESESTIMIENTO

 

De conformidad con el Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

 

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

 

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

 

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del  consumidor y usuario o claramente personalizados.

 

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

 

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

 

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

 

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

 

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

 

k) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

 

l) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

 

  • GARANTÍA SOBRE LOS PRODUCTOS

 

Los productos comprados a través de la Tienda TWENERGY cuentan con garantía por la falta de conformidad que exista en el momento de su entrega en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

De este modo, el Usuario tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del Contrato durante el plazo de dos (2) años desde la entrega del producto en las condiciones establecidas por la citada legislación.

 

El Usuario podrá comunicar la falta de conformidad de cualquier producto vendido a través del Servicio de Atención al Cliente de VDSHOP.

 

El Usuario deberá conservar la factura o el albarán de entrega para hacer valer la garantía sobre el producto.

 

Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por los productores, deberá exigirse directamente por los Usuarios a éstos, no respondiendo en ningún caso VDSHOP por el incumplimiento por parte de los productores de dichas garantías.

 

  • SERVICIO DE ATENCIÓN A LOS CLIENTES

 

Si tiene cualquier duda, sugerencia, queja, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre la Tienda Twenergy, contacte con el servicio de Atención al Cliente de VDSHOP por cualquiera de los siguientes medios:

  • Por correo electrónico:

 

-        [email protected]

 

  • Por teléfono:

 

-        900264358  de lunes a viernes de [9 a.m] horas a [20 p.m] horas (días laborables en horario peninsular español)

 


VDSHOP resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de quejas o reclamaciones, se remitirá por correo electrónico al Usuario una clave identificativa y un justificante de su reclamación.

 

  • EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES DE ENDESA ENERGÍA, S.A.

 

El Usuario queda expresamente advertido que el Contrato de compraventa objeto de estas condiciones generales se formaliza exclusivamente entre VDSHOP y el Usuario, sin que Endesa Energía, S.A. forme en ningún caso parte del mismo ni preste ninguna clase de garantía sobre éste. En consecuencia, el Usuario reconoce que Endesa Energía, S.A. no será en ningún caso responsable de cualquier tipo de daños o perjuicios que se deriven del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato.

 

 

  • FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO

 

VDSHOP no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones sujetas a plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

 

  • RESPONSABILIDAD

 

VDSHOP se responsabilizará de los daños causados al Usuario que sean consecuencia del incumplimiento doloso de las obligaciones que le corresponden. La indemnización de daños y perjuicios, en caso de falta de cumplimiento de cualesquiera obligaciones asumidas por VDSHOP respecto a daños causados por culpa o negligencia, queda limitada al precio del producto o a la cantidad de cien (100) euros, la que fuera mayor.

 

La limitación de responsabilidad anterior no aplicará en aquellos casos en que no esté permitida por la legislación aplicable, tales como supuestos de daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad de los productos o por daños, muerte o lesiones causadas al consumidor y usuario por una acción u omisión del empresario.

 

  • INTEGRIDAD DEL CONTRATO

 

Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.

 

  • LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

 

  • MODIFICACIÓN

 

VDSHOP puede modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado el Usuario con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones. Es responsabilidad del Usuario conocer las Condiciones Generales vigentes en el momento de cada compra.

 

 

Anexo: Modelo de documento de desistimiento:

 

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de:

-        VDSHOP REDCOM, S.L.

-        Avenida de Europa, 1, 28108 - Alcobendas

-        [email protected]

-        900264358

 

- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [incluir nombre completo del producto/s o número de pedido si desea devolver todos los bienes incluidos en el pedido]

 

– Pedido el/recibido el (1)

– Nombre del consumidor y usuario

 

– Domicilio del consumidor y usuario

 

– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

– Fecha

(1) Táchese lo que no proceda.

 

 

 

¡suscríbete a nuestra newsletter
y llévate 5€ para tu primera compra!

Campo requerido

* Para pedidos superiores a 50 €